مشاور رییس سازمان سینمایی گفت: «همکاران ما در بخش حراست سازمان سینمایی در همان ساعات اولیه برای پاره‌ای توضیحات و شفاف‌شدن مسئله با عزیزان جلسه گذاشتند اما متاسفانه علیرغم پیگیری‌ها، هیچ همکاری از سوی مسئولان سینماتیکت صورت نگرفته است.»

وی با بیان این که حتی در صورت اشتباه غیرعمدی و سهل انگاری انسانی اپراتور، این عذرخواهی باید در همان ساعات اولیه بروز اشتباه صورت می‌گرفت، گفت: این اقدام سینما تیکت، نوعی فرار از مسئولیت است. با فرض خطای اپراتوری–انسانی، باید منبع انتقال این اطلاعات به مراجع ذیصلاح معرفی می‌شد. به هر حال نمی‌توان افکار عمومی، رسانه‌ها و البته خانواده‌ی سینما را در نظر نگرفت و رفتار این سامانه نوعی بی‌احترامی نسبت به بزرگ‌ترین جشن سال سینمای کشور بود. وی افزود: پیگیری حقوقی تا وصول نتایج ادامه پیدا می‌کند و نتایج آن به‌زودی اعلام خواهد شد.